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Être présent(e) sans implication : le « présentéisme »



Si les employeurs s’inquiétaient autrefois de l’absentéisme et du fait préoccupant que des employés ne se présentaient pas sur leur lieu de travail, ils réalisent aujourd’hui qu’un nombre sans cesse accru de travailleurs sont frappés par le syndrome du « présentéisme » - ils viennent travailler mais sont improductifs.

Le présentéisme est bien plus courant que l’absentéisme et s’avère plus difficile à identifier et contrôler. Certaines estimations laissent à penser que le travailleur moyen ne « fonctionne » qu’à 65-70 % de son potentiel. Les employés frappés par le présentéisme viennent travailler tout en étant improductifs, car ils se sentent malades, sont blessés, stressés ou distraits. Ils sont là sans être là. La perte de productivité associée au présentéisme est en moyenne 7,5 fois plus importante que celle associée à l’absentéisme.

Le présentéisme n’affecte pas que la productivité des employés, il a un impact direct sur le chiffre d’affaires d’une entreprise. Aux États-Unis, une étude récente menée par l’un des plus grands prestataires de services d’amélioration de la santé du pays a indiqué que le présentéisme coûtait aux employeurs plus de 180 milliards de dollars par an à titre de perte de productivité.

Les employés souffrant de présentéisme peuvent avoir des raisons légitimes d’être absents, mais ils ont souvent l’impression qu’ils doivent aller travailler pour être vus. Ils ont tendance à croire que leur visibilité accroît leurs chances de conserver leur emploi et d’obtenir une promotion future. En réalité, ils risquent de contaminer leurs collègues en leur transmettant cette maladie, ou de les démotiver par leur attitude et fatigue.

Résoudre le problème du présentéisme n’est pas évident. Toutefois, savoir qu’il existe, dans un premier temps, puis s’assurer que les employés ont un temps de travail équilibré constitue une étape vers la résolution du problème

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